Analyse de processus

Objectifs :
- Comprendre et améliorer les activités d'un processus ou d'une organisation
- Sert a comprendre pourquoi un processus existe, et quelle est son objectif
 
Fonction :
Favorise la focalisation des efforts d'analyse
 
Matériel :
Paperboard
Post-it
Feutres
 
Description
 FEPSC signifie Fournisseurs, Entrée, Process, Sortie, Client.
Cette pratique est utilisée pour représenter les bornes des processus à améliorer et identifier les pratiques associées en se recentrant sur les attentes du client.
Le FEPSC se construit par questionnement:
Où commence le macro processus?
Comment fonctionne-t-il ?
Où se termine le macro processus
 
Les séquences
L'atelier se déroule en 5 étapes:
1. Identifier le périmètre du processus à étudier,
2. Lister les sorties du process avec les clients associés,
3. Lister les entrées nécessaires au process et les fournisseurs associés,
4. Identifier les éléments critiques en entrées, et sorties,
5. Identifier les indicateurs de fiabilité des Input et Ouput critiques
 
Source :
Lean